线上培训机构「深度调研顶级教培机构,总结了这3大核心真相」深度调研顶级教培机构,总结了这3大核心真相

编辑导语:教育领域一直很火,彷佛这把火不会停息。本文作者转型深入火爆的教育领域,撰写了这篇由其亲身经历并撰写而成的教育领域的所见所闻。本文分为两部分,市场经济下的教师篇以及企业运营管理篇,看看顶级教培机构有什么我们不知道的真相吧。

背景介绍:在互联网领域做了三年,这三年里基本也都是血拼成长的状态,在投放了千万金额,活动策划了50余场,营销文案内容接近100万字。

年转化金额3000多万之后,作者成功开设了自己的专栏,解锁了专家头衔,熟知各种流量运营手段,精通营销裂变,文案,活动策划,销售转化等技能。

然而伴随着2020年的疫情,行情的下滑之后,作者决定转型深入火爆的教育领域一探究竟。历时一年时间,才诞生了这篇由我亲身经历并撰写而成的教育领域的所见所闻。

这篇文章对从事教育的运营人员,或者是从事教育的教师而言,再或者是教育机构的管理人员,再或者是想要从事教育领域的人而言,都会具有一定的帮助。

目前我的身份是教师,所以,这篇文章是以运营的专业背景,教师的亲身体会,来进行的。

不用惊讶于身份的变换和跨度之大,向来对于这种跨度,我都是可以hold住的。在这中间需要付出的努力跟经历的痛苦我就不提了,一笑而过就可以了。

文章主要会划分为两部分:第一部分为市场经济下的教师篇 ,第二部分为企业运营管理篇。

说实话,市场经济下的教师不容易,我目前是在K12教育领域最厉害的那家公司,所以我觉得认识市场经济下的教师,也比较具有代表性。

其实市场经济下的教师工种划分为两种:一种被称为是全职老师,一种被称为是专职老师,全职老师基本就是身兼两职,除了教学工作之外,还会做一些日常的机构管理工作。

比如说人事负责招聘,行政财务负责日常,学科负责招生,教研负责教材,教学负责培训,那么同时他们呢又都是老师。

这就是全职老师,做六休一,除了周一其他时间都在忙。对于全职老师工作,用全年无休来形容,这个工作的风险在于随时都担心自己会不会猝死。

因为真的会很忙很忙,忙到没有空去休息,没有时间去思考,除了工作就是工作。可以说,这里简直是工作狂的天堂。当然,也赚钱的。

那么专职老师,又是一批特殊的群体,他们主要以周末授课为主,日常时间服务家长,指导孩子学习,以最终续报,退费等数据为核心衡量基准。

结果导向日常,综合评定。

基本上,完成率不足90%的教师都会被淘汰,所以这是一个竞争非常激烈的市场。

在专职老师和全职老师之间也存在一个不成文的规定,全职老师三年内升不上去的话,基本就会转为专职老师;专职老师一旦数据做不好,就随时都会面临被清退的风险,毫无稳定性可言。

这也是市场经济下的老师的竞争激烈并残酷的地方,也是高风险高不稳定性的原因之一。

对于专职老师而言,在我看来基本上毫无安全感可言,也毫无保障可言,招聘是年年进行的,储备老师随时都有,你随时都可以被替代掉。

你可以不努力,但是一定会有源源不断比你更努力的新血液出现。

(超高流动下的严进宽出的招聘市场)

这样高危机感的状态下,市场对于老师的要求特别特别高,你只能努力去做。所以,那些能够留下来的老老师真的都特别优秀,不仅是授课能力,而且还包含了业务能力。

但是,总归你会有疲倦期的。

等到了疲倦期,下一步你能去做什么,就是比较关键的问题。

去开培训机构?还是去其他机构做老师?再或者去私立学校做老师?或者去公立学校?还是说彻底转行?转行的话你又那能去哪个行业?你又能做什么岗位,是否能够获得对应薪水的工作?

就像下棋一样,我们每做出一次选择都要规划至少两步路线。

很显然,对于这些老师而言,容纳他们最好的方式,就是独立去做辅导机构,或者与其他机构老师合伙做辅导机构。

私立学校在收入的保障上其实并不是特别ok,公立学校在稳定性上还是ok的,适合安稳过生活的盆友,但是招聘的准入门槛相对比较高。

教师这个岗位,除了头部教育公司能够给出足够多的薪水,其他公司都绝对不行。所以说专职基本上就是没有出路,全职才是成长的突破口,以后安心踏实努力,朝着校长的方向去争取才应该是一个好的追求点。

专职老师跟全职老师相比较相对轻松一些,但是缺点就在于作息不规律,并且没有什么社交活动,会给人一种在做兼职的感觉。

新老师首年从5个班开始带起,随着季度性进行,逐渐递增稳定在8个班-9个班。集中周末爆发性工作,对个人身体素质的挑战性比较大。

以我目前所在的分校为例,他们目前首年年薪基本在12w起,对于应届生而言,还是可以的。从发展的角度而言,三年内的成长性和收入来看也非常不错。至于能不能吃得了这份苦,拿得了这份钱就看个人得造化了。

不知道大家是不是有这种感觉,每当提起教师这份工作,大家总能够想到的是具有寒暑假,带薪休假。非常好,非常轻巧。

但是当你真正从事过教师这份职业之后,你就能够真正明白什么叫做并未被告知的【隐形工作以及存在的诸多隐形工作量】,为什么公立学校的老师真的可以被称为人民公仆。

老师的工作其实绝对不是日常看到的就单纯的上上课,尤其是对于新老师而言,就更不是如此。

前段时间,人民日报发文,不应把批改作业的重担给到家长,老师应自行批改。就以目前我们一个老师普遍的情况为例:100多个学生,每一次批改作业都是100多份,这100多份的作业与统计。

对每一个学生的情况的统计分析,以及综合性考量,并且给出特别的针对性的提升的建议非常消耗时间和精力。如果老师真的全部都一个一个一个去把所有的都做出修订的话,那就不是累死的问题了。

那可能是猝死。所以我一直觉得公立学校的老师真的都是人民公仆。而市场下的老师都是随时可被替代的产品。

一名新老师在成为一名优秀老师的路上并不容易:

首先是你学科知识相关功底的提升,有很多人可能会觉得都学过一遍的东西有什么好功底的,怎么还能不会咋滴?您还真别说,您还真就不会。

所以说,人的大脑记忆很多内容跟知识和所谓的认知,都是具有时效性的,过了就是忘了,忘了就是不会,不会就得重新学习,重新学习就要重复消耗精力和脑力,所以稳定只做一行是有道理的。

所有的舒适区其本质上都是你前期投入精力换来的,我们不能过于受到社会舆论的影响而偏离了正确的方向,努力的最终目的不就是为了能过上舒适的日子么。

怎么过上了舒适的生活,你还不愿意了?非要挑战一下人生疾苦不成。

备课,是所有上课之前的基本动作,对于新老师而言,前期其实并不容易。备课练课,每一次都相当于重新学习一遍再开始。

我一直觉得我们公司比较牛逼,牛逼的地方还真的很多。

招聘很厉害保障源源不断地生愿,教学很厉害,保证招聘来的老师能够批量高标准下合格,并且在教学过程中不断优化或者淘汰,能够把老师像流水线一样进行批量生产。

即便是新老师按照备课的内容,教研出的教材,进行复述都可以达到很好的效果,这也确实是行业内公认的厉害的地方。

招生自古的难题,运营用户更是具有讲究的事情,而对于老师的最终数据,比如说续报,和退费这两项,基本就是运营能力的其中一种体现。

先说招生吧。根据运营用户的AARRR模型和理论,当负责招生的学科人员从大量的潜在的用户信息库中把种子用户选取出来之后。

通过电话邀约、视频面诊、线上体验课或者是其他活动等形式把种子用户转化为在你这里学习的学生之后,进一步的留存就成为了核心关键因素,而这一件事情其实是老师要做的。

每一个环节都具有一定的困难性,那么如何去解决这些困难呢。对于我们公司而言,是从小学到初中再到高中的近乎全科性的辅导。每一个年级,学员的扩张,都是各个年级或者对应学部负责人需要解决的事情。

1)招生

从我过往的理论和实践经验上来讲,营销基本就是两种情况,两种类型,以及若干手段。两种情况,线上招生,线下招生;两种类型,免费招生,付费招生;以及若干手段。

比如说:定向投放在线广告,楼梯广告,公交车等广告;再比如说:电话营销,短信营销,QQ群营销;线上活动,面诊,免费赠送资料。

具体采用哪几种招生方法和手段,是根据需要来进行的,如果想要快速扩张,在投产比ROI可接收的程度下,就可以大量烧钱进行(需要进行A/B测试,不然容易亏钱),这种形式以网课招生最为常见。

再比如说,对于线下招生,对于小机构而言可以去学校门口发单页的形式,再或者是直接在竞争对手旁进行生源拦截,虽然说不太道德,但是商场如战场,只要不触及法律,必要时,一切手段都是可以使用的。

就目前我们采取的招生方法而言,我相信是经过了一系列的试验和尝试的出来的最终结果,比如说:面诊,搞活动,或者是体验课等等。

这些方法很中庸,不会有什么大问题,也不会有什么太好的效果。那么在这种情况下到底还能不能有好的招生方法了其实是有的。

那就是我们内部一直提倡的一种方法叫做口碑招生法,口碑招生的前提是你得有一定得影响力和优秀的口碑。

那么我们地方教育机构所需要的是在地方教育机构中占据话语权,在我们的目标群体,也是就是学校内部具有深刻的影响力。打入学校内部建立话语权,才应当是口碑招生最直接的手段。

并且口碑招生并非是坐以待毙,如果我们已经具备了一定的优秀的社会影响力,那么我们不妨采取一定的措施或者手段,给口碑升升温。

但是升温的方法是比较具有考究性的,不能够盲目,如果想要缓和一些的方法,那么可以采取“文化渗透的方法和手段”,让公司的文化产品占领他们学习的课桌。

举个简单的例子,比如说:文具,比如说错题本,这种日常渗透在于占领用户心智。这种举措,只有实力雄厚的大企业才能够做到。

2)转介绍

如果想要简单纯粹一些的方法和手段,那么可以将【转介绍】作为一个突破口,运营的最终优秀结果一定是核心用户去愿意为老师做自发传播,老师作为一个与学生密切接触的群体,是最有可能传达这种营销信号的人。

因此,我们应当懂得如何去充分地调动大批量核心地专职老师,那么可采取的方法也比较简单,单纯地建立一项额外奖励指标,转介绍比率。

转介绍的计算一定是那种没有上过学而思的学生,通过班级家长推荐,来进行学习的人。但是仅仅依靠100元优惠券的补贴形式,并不足以实现。

可以说这事一个看似有用,实际没有的方法。那么怎么样更具有挑战性,但是对家长却更具有诱惑性?免单与裂变。

也就是说,如果该学员的孩子,在这里学习累计推荐并学完的人数达到15人或者20人,也就是基本相当于一个班级的人数,那么该学员具有一学期的免费学习的资格。

春季,暑期,秋季,寒假,不同的时期因为课程节数不同,所以,可以设置四个档位,推荐10人,15人,20人,25人;分别免哪个学期。

好,方案有了,针对这个方案进行反思和批评,他不可行的地方是什么?家长积极性能不能提上来,或者是我们反过来想,如果去奖励孩子,孩子邀请一个同学来,我们给孩子多少奖励,或者给孩子和他的同学什么样的奖励。

孩子会愿意邀请同学来学习。奖励肯定是学习相关的,并且能够让学生喜欢的。那么这也是一个招生角度,我认为可能会比奖励家长更好做一些。

那么招生这个问题我们解决了之后,对于用户的留存问题;这个更多的是进入到了留存的阶段-在我们公司有一个非常厉害的条款,叫做-随时可以退费。

这对老师有着极高的要求了,对于全程的教学工作都有着极高的要求,那么对于长期性质的工作,比如说:春季和秋季,整体就会比较难做。而暑期跟寒假就会相对简单一些。

那么这种情况下,我们应该如何去做好用户的留存,用户的持续性付费,以及说用户的转介绍。这个事也并不难,因为是有章法可循的。

从整体上来讲,我把这项工作的高标准完成,分为 “一个中心,两个基本点,三项措施,四项管理”。

  • 一个中心:以促进学生掌握知识,提高学生成绩为中心;
  • 两个基本点:以用心做好学生教学授课工作,不惜一切方法及时解决好家长疑问为基本点;
  • 三项措施:以每周一对一在线批改作业,定期视频语音讲解沟通,针对性打卡提供试题资料为举措。

四项管理:

  1. 管理好孩子及家长在你这边学习中被“独有照顾”的感受;
  2. 管理好自己与家长关系的亲密程度;
  3. 管理好家长及孩子在这里学习的提升预期;
  4. 管理好他们为接下来学习的美好希望。

这几项工作做好之后基本上就没有什么太大问题了。续报也只不过是顺其自然的事情,毕竟相比较孩子们的学习,这点钱对他们来说并不算什么。

流失用户其实是非常重要的用户组成部分,因为对于我们公司而言,存在随时可以退费的政策,并不像小机构那样,一旦交钱,概不退换。

我们公司也会有相关负责人员,去拨打用户流失电话进行回访,尽管正常来说,一般退费如果不是造成家长特别不满的,基本没有太大问题。

但是由于退费是计入统计指标的,因为对于教师本人而言,也就变得极其重要。

退费是很难把控的一项指标,100多个学生也很难会知道到底在哪个学员身上出问题,因此这就给老师提出了很高的要求——这是在工作中比较让人提心吊胆的原因之一。

从整体上来说,作为市场中的教师,在外人眼中是轻轻松松,一周周末工作两天的高薪职业,但是实际上却是要求极高的高危职业。

不管怎么说,总有人能吃得了这碗饭,也总有人能够受得了这份苦,对吧。故事还在继续,我怕还会不断提供用时间经历沉淀出的深度真实内容给到大家,欢迎大家关注我的本专栏。

作者:饭二哥,公众号:饭二哥笔记

本文由 @饭二哥 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

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0-3岁是人一生中身体和大脑发育最迅速时期,一生中有80%-90%的精细动作都在这三年奠定基础父母或抚育者的教育观念及综合素质将直接影响婴儿的生理健康、行为模式、智力发展、人格结构和未来成就。经过系统化、规范化的育婴培训养育者的必修课程

3-6岁又进入人生不同的阶段,养育者们需要与时俱进,提早或及时掌握这一阶段孩子身心发育特点和规律,专业陪伴孩子成长,3-6岁系统养育学习可参加保育员的培训

照顾孩子是必须,但人也都有老去的一天,同样的老人也是需要被照料的一方作为一个社会需求的新兴职业,提供老年人生活照料喝护理服务,可以学习参加养老护理员的培训。

社会紧缺工种一线劳动者参加紧缺目录内的职业(工种)培训并取得证书的,补贴标准较目录以外职业(工种)可上浮30%

一、培训对象

育婴师培训对象

适用于0-3岁的所有抚育者,育婴行业、托育机构、可以父母、祖辈、准备从事育婴行业的从业者及育婴兴趣爱好者。

保育员培训对象

适用于3-6岁的所有抚育者、育婴行业、托育机构、幼儿园、亲子机构、母婴服务、婴幼儿保健食品等行业从事婴幼儿教育、早教咨询、早教管理等机构的从业人员,在校大学生和有志从业的人员,以及关注自己孩子健康成长的家长。

养老护理员培训对象

适用于60岁以上、负责老人日常起居的照料、护理工作,有志于从事养老护理的服务型人才。

二、培训和考试时间

报名时间:即日起开始报名

●开班时间:滚动开班

●培训形式:网课+面授,理论与实操训练相结合

●考试时间:(以鉴定中心通知为准)


三、考证内容

育婴师 考证内容

1、哪些人应该报名学习?

? 学前、幼教、护理、护士等专业的大中专院校应届毕业生;

? 妇联、计生委、妇幼保健院、幼儿园、亲子园、托儿所的工作人员;

? 育婴家政等机构从事或准备从事婴幼儿照料、护理和教育人员,例如月嫂等等;

? 希望能获得婴幼儿科学照料、护理和教育知识技能的(准)父母、(准)祖父母等。


2、报考育婴员有什么好处?

? 学到育婴技能工作之余,学习育婴知识,不仅能掌握一项新技能,还能给成为新手爸妈的朋友或家人提供一些实用的建议和帮助;

? 就业前景广我国作为一个人口大国,每年婴儿的出生数量可想而知;

? 而且如今的父母大多希望孩子在婴幼儿时期就得到很好的照顾,但又缺乏专业知识和学习时间,所以他们急需一群专业人员的帮助。

?领取一份补贴。考取中级职业技能等级证书后,根据现行的技能提升补贴政策,满足一定条件,即可申领1560元/人技能提升补贴


3、育婴员的课程内容

1、育婴师职业素养

2、婴幼儿身心发展规律及特点

3、生活照料及习惯培养

4、婴幼儿不同阶段营养及喂养

5、日常生活保健与护理

6、意外伤害预防及急救处理

7、早期教育及游戏训练

8、生长监测及成长档案

9、入户指导


保育员 考证内容

1、保育员职业前景

我国幼儿园专业人才严重短缺。获得保育员、托儿所教师资格证书的学生,享受国家技能型人才补贴。他们就业率高,收入高,受到雇主和家庭的尊重。特别是随着二孩政策的实施,育儿工作者的发展前景越来越乐观。


2、保育员资格证书有什么用?

(1)托幼机构从事保育员工作的唯一上岗凭证。

(2)作为境外劳务人员办理技能水平公证的有效证件。

(3)在职无幼师证幼师,幼儿园验收可用保育员证书替代。


3、保育员的课程内容

1、保育员职业素养

2、3-6岁孩子身心发展规律

3、日常保健及护理

4、营养与健康

5、常见疾病预防及护理

6、安全知识与相关环境

7、配合教育活动

8、生活管理

9、培训指导


养老护理员 考证内容

1、养老护理员证书的作用?

中国现在大概有2.5亿老年人,其中包括1.5亿左右的慢性疾病老年人,失智或者失能的老年人在5000左右,这些在未来都有可能进入养老院或者已经进入养老院,而且对于用的好的养老需求也是特别的大。所以说养老市场缺口过大,社会和民间都开始加大投资, 像是养老护理人员就业也是非常有前景的。


2、为什么要考养老护理员?

?证书能证明你在某一领域具有一定资历以及水平,是技术优异的象征。

?证书能用于单位招聘,是入职、加薪的敲门砖,是用人单位考核能力水平的凭证。

?证书能用于创业者创业的能力的凭证,也是申请扶持项目不可或缺的资料凭证。


3、养老护理员的考证内容?

(1)老年人生理、心理特性。

(2)老年人的护理特性。

(3)老年人的常见疾病。

(4)老年人的营养需求。

(5)养老护理员职业工作须知。

(6)老年人权益保证法的相关学问。

(7)劳动法的相关学问。

(9)其他相关法律、法规。

通过培训,可以考取相关证书

(中高级育婴师、保育员、养老护理员)


四、报考条件及补贴标准


具备以下条件之一者,可申报五级/初级工:

(1)累计从事本职业或相关职业[ 相关职业:工作1年(含)以上。

(2)本职业或相关职业学徒期满。

具备以下条件之一者,可申报四级/中级工:

(1)取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。

(2)累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。

(3)取得技工学校本专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生);或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。

具备以下条件之一者,可申报三级/高级工:

(1)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。

(2)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书),并具有高级技工学校、技师学院毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生);或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书),并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。

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培训中心各级管理人员培训制度

第1章 总则

  第1条 目的

  1.从旧观念的羁绊中解脱出来,勇于创新。

  2.解除过去经验的束缚,接受新思想、新观念,创造性地开展工作。

第2章 高层管理人员培训

  第2条 高层管理人员应具备的意识

  1.引进新产品或改良原有产品。

  2.掌握新的生产方法,了解公司经营的新技术。

  3.努力开拓新市场、新领域。

  第3条 高层管理人员要培养的素质

  1.身为高层管理者的责任心、使命感。

  2.独立经营的态度。

  3.严谨的生活态度。

  4.诚实、守信的经营方针。

  5.热忱服务社会的高尚品质。

  第4条 凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的,培养创造利润的思想观念。

  第5条 高层管理人员应随时进行市场调查研究营销方案,以推进营销活动,促进效益的提高。其中营销研究的基本步骤包括:

  1.确定研究主题,决定研究的目标。

  2.决定所需要资料及资料来源。

  3.选择调查样本。

  4.实地搜集资料。

  5.整理、分析所收集的资料。

  6.进行总结并写出报告。

第3章 中层管理人员培训

  第6条 中层管理人员的培训目标

1.明确公司的经营目标和经营方针。

  2.培训相应的领导能力和管理才能。

  3.使其具有良好的协调、沟通能力。

  第7条 中层管理人员应坚持的标准

  1.为下属的工作、晋升提供足够的支持和机会。

  2.适当地分派工作,使下属有公平感。

  3.所订的计划得到下属的理解和衷心的支持。

  4.信守向下属许下的诺言。

  5.在发布命令、进行指导时,做妥善考虑。

  第8条 中层管理人员应具备的条件

  1.具有相关工作的知识。

  2.掌握本公司的管理方法。

  3.熟练掌握教育培训技术。

  4.努力培养作为领导者应具备的人格。

  第9条 中层管理人员应具备的能力

  1.计划能力,包括明确工作的目的和方针、掌握有关事实、以科学有效的方式从事调查、拟定实施方案等。

  2.组织能力,包括分析具体的工作目标和方针、分析并决定职务内容、设置机构、制订组织图表、选任下属人员等。

  3.控制能力,包括执行制定的客观标准和规范,严格实施标准,及时向上级反馈等。

  第10条 中层管理人员应采用的指示方法

  1.口头指示,要求条理清楚,切合主题;明确指明实行的时间、期限、场所等;保证对下属传达的明确性;指出实行时应注意之处,并指明困难所在;耐心回答下属的提问。

  2.书面指示,要求明确标明目标,逐条例举要点;提前指示应注意的问题;必要时以口头命令补充;核查命令是否已被下属接受。


  第11条 中层管理人员贯彻指示的要求

  1.整理指示内容。

  2.严格遵循贯彻程序。

  3.确认下属已彻底理解指示。

  4.使下属乐于接受指示,并改进他们的工作态度,提高其工作积极性。

  第12条 中层管理人员人际关系的处理要求

  1.善于同其他管理人员合作,彼此协助。

  2.乐于接受批评建议。

  3.彼此交换信息、情报,不越权行事。

4.对上级与下属的关系处理应以工作效果为原则,不得将个人情绪带到工作中来。

  第13条 中层管理人员接见下属的要求

  1.选择适当的场所,以亲切的态度使下属放松。

  2.涉及私人问题时确保为下属保密,使其减少顾虑。

  3.留心倾听,适当询问,使下属无所不谈。

  4.应注意不要轻易承诺。

  第14条 中层管理人员为维持正常的工作关系应注意

  1.认识到人是有差异的,尊重下属的人格。

  2.把握工作人员的共同心理和需要。

  3.公平对待下属,不偏不倚。

  4.培养下属的工作积极性,重视他们的意见和建议,并且对他们正确的意见保留。

  5.妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。

  第15条 中层管理人员配置人力时应注意

  1.根据每位员工的知识、能力安排合适的职位,做到人尽其才、才尽其用。

  2.给下属以适当的鼓励,使其在工作中具有成就感,形成良好的开端,增强工作的积极性。

  3.有效地实施训练,增强下属的工作能力。

  第16条 中层管理人员对待下属时应注意

  1.不要对下属抱有成见和偏见。

  2.不以个人偏好衡量别人。

  3.冷静观察实际工作情况,不要使下属产生受人监视的感觉。

  4.利用日常的接触、面谈、调查,多侧面了解下属。

  5.严守下属的秘密。

  6.公私分明。

  第17条 中层管理人员发挥下属积极性应注意

  1.适时对员工加以称赞,即使是细微行为也不要忽视,同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属。

  2.授予下属权责后,不要做不必要的干涉,同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作。

  3.鼓励下属提出自己的见解,并诚心接受,尊重下属的意见。

  4.鼓励并尊重下属的研究、发明,培养其创造性。

  5.使下属充分认识到所从事工作的重要性,认识到自己是不可或缺的重要一员,产生荣誉感。

  第18条 中层管理人员批评下属时应注意

  1.要选择合适的时间,要冷静,避免冲动。

  2.在适当的场所,最好是无其他人在场的情况下。

3.适可而止,不可无端地讽刺,一味指责。

  4.不要拐弯抹角,举出事实。

  5.寓激励于批评中。

  第19条 中层管理人员培养后备人选时应注意

  1.考察后备人选的判断力。

  2.考察后备人选的独立行动能力。

  3.培养后备人选的协调、沟通能力。

  4.培养后备人选的分析能力。

  5.提高代理人的责任感和工作积极性。

第4章 基层管理人员培训

  第20条 基层管理人员与公司内部各级的关系

  1.和上级的关系——辅助上级。

  2.和下级的关系——指挥监督下属。

  3.横向关系——与各部门同事互助协作。

  第21条 基层管理人员的基本责任

  1.按预定工作进度、程序组织生产。

  2.保证产品的质量。

  3.降低生产成本。

  第22条 基层管理人员的教育培训职责

  1.向新员工解释公司有关政策、传授工作技术,指导新员工工作。

  2.培训下属使其有晋升机会。

  3.培训后补人员。

  4.其他教育培训职责。

  第23条 基层管理人员处理人际关系应注意

  1.对下关系,进行家庭调查,举行聚会、郊游,为下属排忧解难。

  2.对上关系,反映员工意见,听取上级要求,报告自己的建议和看法。

  3.横向关系,与其他部门的同事通力合作。

  4.积极开展对外活动,树立良好的公司形象,形成良好的公共关系。

  第24条 基层管理人员必须具备的能力

  1.领导能力及管理能力;

  2.组织协调能力;

  3.丰富的想象能力,敏锐的观察力;

  4.丰富的知识和熟练的工作技能。

  第25条 基层管理人员教育培训的种类

  1.后备管理人员教育培训。

  2.培训发展计划。

3.再培训计划。

  4.调职、晋升教育培训。

  第26条 考核管理基层人员教育培训应注意

  1.出勤率。

  2.员工的工作积极性。

  3.产品的质量。

  4.原材料的节约情况。

  5.加班费用的控制。

  第27条 高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力,并且进行必要的教育培训。

第5章 附则

第28条 本制度自发布之日起开始执行。

 第29条 本制度的编写、修改及解释权归人力资源部所有。

在职人员培训制度

1 总则

  第1 目的

  为规范企业的培训工作,有效开发员工的潜在能力,提高企业人力资源的利用效率,促进员工自身素质和能力的提升,特制定本制度。

  第2 适用范围

  本制度适用于企业所有在职员工。

2 培训管理计划

3 培训制度

  1.在职培训计划根据人力资源部调查汇总的各部门在职人员培训需求制订和执行。

  2.在职培训分为必修培训和选修培训两部分。

  (1)必修培训,培训由内训师负责;课程内容包括基本素质学习、技术操作学习、管理学习三方面;每个在职员工每月参加必修培训的最低时限为4学时;基本素质、技

术操作及管理学习的培训每项最低参与课时为1小时/月。如有特殊情况不能准时参加所报课程,需提前向部门内勤办理请假手续,经部门内勤汇总后于培训前一日交于人力资源培训部。如有特殊情况不能完成最低课时要求,于当月可参加补报,填写补报单。由部门内勤汇总补报人数后,统一领取补报单。

  (2)选修培训,分为两种方式:一种是由培训部安排课程、组织协调,专业内训师授课;另一种是企业各部门根据自身需求向培训部提出培训课程申请,填写《培训申请表》,并自行选定/推荐内训师。课程内容包括基本素质学习、技术操作学习、管理学习三方面。每月参加选修培训的时间应不少于2学时。部门培训的课时经批准可被记入“选修培训”,并可冲抵选修培训的最低时限。每个在职员工可根据自己意愿选修各个部门任何培训课程。如有特殊情况不能准时参加所报课程,需提前向部门内勤办理请假手续,经部门内勤汇总后于培训前一日交于人力资源培训部。如有特殊情况不能完成最低课时要求,于当月可参加补报,填写补报单。由部门内勤汇总补报人数后,统一领取补报单。

  第4 培训申请制度

  凡提出选修培训的部门及人员应先规范填写培训申请表,由其所属部门相关负责人签字同意后报至人力资源培训部,经培训部审查核准后方可进行培训。每次培训项目的具体实施时间由人力资源培训部根据培训计划和企业经营实际情况安排日程。

5 奖惩制度

每次培训需准备签到表等,作为之后对该员工培训评估的依据。根据具体情况,作出相应奖惩。培训学分成绩作为优秀员工评选依据之一。

  第6 培训考核评估管理

  1.每次培训前,需进行培训签到。

  2.培训结束后,人力资源部需组织学员对培训效果进行满意度评估,并将培训效果评估结果进行整理、汇总。

  3.内训师可根据课程需要,自行安排是否考试,考题自拟。

  4.培训考核成绩将于培训结束两周内公布,成绩记入员工培训档案。作为年度优秀员工评选依据之一,并上报于部门负责人。

  5.员工参加每次培训项目的具体情况都将记入其培训档案。

  6.员工培训档案的内容主要包括该员工培训需求调查表、培养计划、培训考勤记录、培训考核成绩、培训效果记录等。

3 附则

  第7 本制度自发布之日起开始执行。

8 本制度的编写、修改及解释权归人力资源部所有。

这个可以制作成规则制度挂在培训中心教室墙上。

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记者从教育部获悉,由教育部建设完成的“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”即将上线,各地校外培训机构有望通过该平台实现全国联网查询和监管。目前,全国共摸排校外培训机构40余万所,存在问题的机构27.3万所,已完成整改16.3万所。

新华社资料图

今年8月,国务院办公厅印发《关于规范校外培训机构发展的意见》,其中要求全面推行黑、白名单制度,对通过审批登记的校外培训机构在政府网站上公布名单及主要信息,并根据日常监管和年检、年度报告公示情况及时更新;对未经批准登记、违法违规举办的校外培训机构,要严肃查处并列入黑名单,黑、白名单信息要纳入全国信用信息共享平台。据介绍,为强化对校外培训机构的日常监管,教育部建设完成了“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”。

教育部要求,各地要通过系统完成校外培训机构的摸排、整改、审批、学科类培训备案、社会监督等工作,面向社会公布校外培训机构的有关政策、白名单、黑名单、学科类培训班等信息,依托平台受理群众投诉,切实通过信息化手段实现校外培训全过程精细化管理,方便群众了解相关信息,广泛接受社会各界监督。

教育部还公布了全国校外培训机构整改数据。数据显示,截至11月15日,全国2963个县(市、区)已启动专项治理整改工作,其中1247县(市、区)已基本完成专项治理整改任务,完成率42.09%。全国共摸排校外培训机构401050所,存在问题的机构272842所,现已完成整改163203所,完成整改率59.82%。

下一步,教育部将继续会同市场监管等部门督促各地完善部门联合执法机制,加大跨部门联合执法力度,加快证照办理进度,组建专家团队尽快完成备案审核工作,部署使用“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”,强化在线培训监管,确保今年底完成集中整改任务。教育部要求,各地要对个别顶风作案、仍然严重违规开展培训的校外培训机构坚决予以查处,并追究相关责任。

来源:北京晚报 实习记者李祺瑶

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